Riparo Smart| Negozio e centro riparazione per dispositivi elettronici| Bologna

Ieri ho messo il cellulare in lavastoviglie: sembrava tutto bene, invece, dopo diverse ore, ha cominciato ad impazzire e verso sera è morto. Una tragedia! Ero un po' scettica: trovare un negozio con tecnici seri aperto in agosto, in prossimità della stazione (che significa potenziali clienti di passaggio, scarsa necessità di fidelizzazione). Mi sono dovuta ricredere: personale competente e capace, nonché gentile e disponibile. Problema risolto in poche ore. Prezzo equo. Mai fidarsi degli stereotipi: promossi con lode!

Ragazze gentilissime e velocissime. Avevo rotto il vetro, l'hanno riparato e adesso il telefono è più bello di prima. Prezzi onestissimi e gran celerità, qualità ancora mai viste a Bologna. Inoltre mi hanno dato tre mesi di garanzia per lo schermo (escluso se lo spacco o lo bagno, giustamente). Consiglio ampiamente, sono molto contenta. Grazie mille!!

Risposta alla replica ricevuta, che contiene falsità e un tono offensivo che rispecchia purtroppo il trattamento che ho ricevuto anche di persona. Il 7 novembre 2023 ho lasciato un telefono per tentare il recupero di dati importanti per una causa legale. Mi era stato detto che mi avrebbero fatto sapere se i dati erano recuperabili. Dopo una settimana ho chiamato e sono tornata: mi è stato detto che i dati non erano recuperabili, ma che il telefono era riparabile. Non essendo i dati recuperabili, ho scelto di non ripararlo subito, anche perché abito lontano da Bologna e mi muovo con difficoltà. Il 19 aprile 2025 sono tornata per sistemare un altro telefono e ho chiesto con molta calma se, per caso, il mio vecchio telefono fosse ancora lì. In quel momento, la commessa ha iniziato ad accusarmi ad alta voce di essere una bugiarda, una truffatrice, e ha iniziato a ridere e a ripetere "mi vuole prendere in giro", come se fossi lì per ingannare qualcuno. Non mi voleva nemmeno ridare la carta d’identità, e mi ha cacciata gridando: "Esci, ho clienti veri che mi aspettano!". Ho più volte detto che non avevo problemi a pagare i 25 euro del controllo — cosa che sapevo fin dall’inizio — e ho anche chiesto se esisteva davvero una tariffa per i giorni di giacenza. Non mi è stato mostrato nessun regolamento chiaro, ma solo risposte sarcastiche tipo: "se faccio pagare tutto quello che lasciate qui divento ricca". È stato un momento imbarazzante e assurdo. Non ho mai alzato la voce né mancato di rispetto, ma sono stata trattata come se fossi lì a fregare qualcuno, quando avevo semplicemente chiesto se un vecchio telefono fosse ancora disponibile, senza pretendere nulla. Il rispetto per il cliente non è facoltativo. E leggere una risposta pubblica piena di sarcasmo, falsità e disprezzo, conferma purtroppo tutto quello che ho vissuto quel giorno. Chi legge, si faccia pure un’idea. Ho recentemente avuto un’esperienza molto deludente. Purtroppo, durante la mia visita, sono stato trattato in modo inaccettabile da parte del personale. Invece di ricevere spiegazioni chiare e rispettose riguardo alle regole del negozio, sono stato trattato con toni offensivi e sprezzanti, il che è inaccettabile in qualsiasi situazione. Comprendo che ogni negozio abbia le proprie regole, e accetto che ci possano essere delle normative da seguire. Tuttavia, è fondamentale che il personale comunichi queste regole in modo chiaro e rispettoso, senza ricorrere a comportamenti inappropriati. Spero che in futuro il personale possa adottare un approccio più professionale e orientato alla risoluzione dei problemi, per garantire un’esperienza migliore a tutti i clienti.

Ragazze gentili e disponibili ma servizio pessimo. Ero in vacanza e mi sono ritrovata a dover per forza riparare il telefono in questo punto vendita, mai più. 160€ (uno sproposito) per uno schermo non originale che ogni 2 per 3 si blocca. Mi faccio 5 ore di treno per tornare a Bologna e usufruire della garanzia per farlo riparare nuovamente e uscire dal negozio col telefono che funzionava peggio di prima. Non aggiungo altro.

Bravissimi super soddisfatta! Luisa e il suo staff sono stati chiari, precisi, veloci e molto carini. Hanno riparato il mio vetro posteriore dell’iPhone che era completamente disintegrato a causa di una caduta. Super soddisfatta! Grazie ancora Buon lavoro

Una sicurezza! Precisi puntuali professionali preparatissimi . Risolvono i problemi del cellulare anche quelli 'senza speranza'. Validissimo anche per l acquisto del nuovo. Configurazioni ed allestimenti dal vecchio al nuovi perfette e rapide. Vastissima scelta di accessori. Gentilissimi. Bravissime Luisa e Lella ! Grazie!

Sono stato in questo negozio per cambiare la batteria del mio Huawei p30 pro. Ho telefonato per chiedere disponibilità. Mi è stato detto che andava ordinata perché non l'avevano in sede. Me l'hanno procurata con due semplici telefonate senza conoscermi. Il giorno indicato da loro mi sono recato in negozio per cambiarla. Sono stati velocissimi, puntuali e molto gentili. Tra l'altro si sono raccomandati di controllare la nuova batteria se funzionasse bene. Altrimenti me l'avrebbero cambiata senza problemi. Pezzo cambiato e funziona molto bene. Staff Cinese molto gentile e corretto. Lo consiglio a tutti. Grazie. Mattia