Prime Exclusive Wellness Bologna Tower

Una delusione continua. Mi unisco a chi ha già segnalato le condizioni scadenti della palestra: ambienti sporchi, vetri rotti, docce spesso malfunzionanti. La zona acqua è costantemente segnata da un odore sgradevole, tipico di luoghi umidi poco curati. A questo si aggiunge la quasi totale assenza di personale di sala: chi è alle prime armi difficilmente riceve spiegazioni o assistenza. E quando il personale è presente, spesso si percepisce scortesia anche alla reception. Un episodio emblematico: un mio conoscente ha provato a contattare la reception più volte, oltre un’ora prima della chiusura, senza ricevere risposta. Io stesso, mentre ero in palestra, vedevo chiaramente il personale libero l’ho informato che in quel momento vi era sicuramente un tentativo di chiamata. Solo dopo il mio intervento hanno risposto, lasciando una pessima impressione di professionalità. Non meno grave la gestione poco trasparente: regole che cambiano improvvisamente senza avvisare gli iscritti (parcheggio, modalità di accesso, disposizioni interne). L’ultimo esempio? L’ingresso senza tessera ora costa 1€, scoperto solo al momento dell’accesso.

SE POTESSI DAREI 0: Palestra sporca, decadente e dove non vengono fatte rispettare le regole. Ho notato che gli stessi Personal trainer, lasciano le macchine cariche e chiedono poi agli iscritti di scaricare quando loro stessi non lo fanno. In sala ho assistito a diversi episodi in cui c’erano toni ostili/atteggiamenti aggressivi da parte di personal trainer e iscritti, ma lo staff, nonostante le segnalazioni, non è intervenuto. Episodi del genere sono inaccettabili. In una palestra ci si aspetta sicurezza, pulizia e che le regole siano fatte rispettare (anche ai PT) per allenarsi in serenità. Non tornerò e non la consiglio.

Palestra scadente , personale non formato e incompetente. Periodicamente vengono cambiate le norme che riguardano il pagamento del parcheggio senza informare la clientela. Per quanto riguarda la mia personale esperienza sono enormemente schifata dal fatto che facciano pagare l’abbonamento mensile 60€ e ti debba ritrovare le blatte che girano nelle scale che portano alla piscina e alla zona relax. Nonostante ciò ho sospeso l’abbonamento per i mesi estivi e attualmente per poterlo disdire devo pagare il mese di settembre oltre che l’importo simbolico di 30€. Sconsiglio vivamente questo posto a meno che non cambi completamente la gestione.

Palestra pessima. Pessima gestione. Personale maleducato, sgodevole e non informato. Non danno informazioni trasparenti e oneste. Gli ambienti sono spesso sporchi, armadietti rotti, bagni indecenti, SPA indecente con una sauna rotta 5 mesi all'anno, percorso vascolare mai sistemato, piscina idromassaggio sporca, bagno turco rotto e malfunzionante, stanza del sale sporca e puzzolente, piscina sporca, scale fredde all'uscita della piscina, docce spesso rotte e senza acqua calda. Cordialità e relazioni non sanno nemmeno cosa vogliono dire. Fanno offerte che sembrano vantaggiose e vogliono tutti i soldi subito. Ti dicono che si può sospendere ma poi di fatto te lo impediscono e non dicono nulla. Non hanno rispetto della salute dei propri ospiti e nonostante il pagamento della sospensione fosse direttamente con addebito in conto corrente fingono di volerli in contanti o con bonifico. Prima danno delle scadenze come entro il 07 del mese è possibile sospendere la mensilità, poi dicono entro fine mese. L'abbonamento andrà a sua naturale scadenza e mai più metterò piede in questa struttura. Intraprenderò battaglie legali per vedere questa struttura e il suo personale fallire impietosamente. Fate veramente schifo.

Pessimi, ho effettuato la settimana gratuita e dopo averla disdetta entro i termini detti da loro hanno comunque effettuato il rinnovo per il mese successivo. Ho provato a chiamarli più e più volte per mettermi in contatto con loro e ogni volta o non rispondevano o mi rispondeva qualcuno che diceva di essere un sostituto o uno in prova Così dopo che spiegavo la mia situazione ogni volta, insistendo, mi facevo dare un indirizzo email per mettermi in contatto con qualcuno e puntualmente ogni volta o l'indirizzo era inesistente oppure non rispondeva nessuno, neppure all'indirizzo PEC. Scandalosi non la consiglio a nessuno.

Recensione piuttosto negativa. Staff alla reception piuttosto impreparato e incoerente nelle risposte fornite. Non riescono a fare spiegazioni su come si sospende o cancella un abbonamento con clausole nel contratto mai esistite ma che a detta loro hanno valore. Per qualsiasi cosa richiesta non sono in grado di assisterti e scaricano la responsabilità a qualcun altro. Gli spogliatoi sono osceni con armadietti rotti e sporchi così come i bagni. Da evitare assolutamente

Buongiorno, sono un iscritto Prime che si è trovato ad allenarsi nel tardo pomeriggio di Sabato 2 Agosto 2025 (chiusura ore 19:00). Mentre ero intento a terminare il mio allenamento (18:31) un'addetta ha riferito a me e ad un signore nelle vicinanze che la palestra era in chiusura. Dunque le ho gentilmente detto che avrei finito a breve. Tornata alle 18:38 ha intimato me e l'altro cliente a terminare l'attività e recarci negli spogliatoi, nonostante l'avessi informata che non facendo la doccia in 5 minuti avrei lasciato l'edificio permettendo la chiusura. La risposta fù che da regolamento alle 18:30 le attività devono terminare e che siamo rimasti solamente noi 2 a non rispettare il regolamento (di cui ero totalmente ignaro). Ciò detto alle 18:45 mi trovavo a lasciare la struttura, già cambiato, mentre altri clienti erano ancora, giustamente, sotto la doccia. Al riguardo, rendo noto che contattando la chat ufficiale del sito Prime (immagini in allegato), il regolamento pare indicare un orario di termine delle attività differente. Pertanto sarebbe chiarire l'orario di chiusura delle attività, soprattutto su Google Maps, in modo da evitare per il futuro ulteriori situazioni come quella occorsa.