Prime Exclusive Wellness Bologna Centro

Pessima esperienza. Oltre il prezzo già molto alto di iscrizione che potrebbe comunque essere giustificato, richiedono obbligatoriamente anche il certificato di salute e già per questa cosa ho dovuto spendere altri soldi e scomodarmi, oltre ad aver perso 7 giorni di abbonamento perché ho dovuto aspettare l'appuntamento e senza non ti fanno entrare. La palestra di per sé è anche carina, anche se la sala pesi è un po' piccola e molte volte risulta molto affollata. Conviene andare qui più che altro per la zona relax e la piscina, anche se quest'ultima è praticamente sempre occupata dai corsi di fitness lasciando, per chi vuole nuotare, solo una corsia con l'acqua bassa. Poi, per qualche motivo, non si può disdire dopo una sospensione dell'abbonamento quindi io mi trovo obbligato a stare lì ancora per un mese, davvero una scelta interessante devo dire, e per finire in bellezza la disdetta costa 30 euro, giusto per non farci mancare niente insomma

ATTENZIONE TRUFFA! SI ALLACCIANO ALLA CARTA, FINGONO DI NON RICEVERE DISDETTA DAL CONTRATTO E CONTINUANO A PRELEVARVI DENARO! Quando ho cominciato a frequentare questa palestra mi piaceva nonostante immediatamente dopo la mia iscrizione hanno iniziato a tempestarmi costantemente di telefonate in cui pretendevano che io portassi in palestra amici e conoscenti e dunque di fatto lavorassi per fare loro pubblicità. Il fatto che tentassero di farmi "lavorare" per loro, nonostante fosse la palestra più cara di Bologna ed io pagassi per accedere ai loro servizi, mi aveva già indispettito e non hanno mai smesso con queste chiamate nonostante ho provato gentilmente a parlarne alla reception e chiesto loro di smettere. Nel giro di poco tempo ho visto che ciclicamente chiudono le sale benessere dicendo che sono inutilizzabili e rimangono chiuse anche per sei mesi di fila. Questa è la palestra più cara di Bologna e chiaramente chi la frequenta vorrebbe poter usufruire di questi spazi per cui paga dunque non ho ritenuto fosse improprio poter quantomeno ricevere delle spiegazioni sul perchè di questo fatto, ma quando mi sono approcciata alla reception per cercare di capire il personale mi ha risposto in maniera aggressiva e si sono rifiutati di fornire qualunque reale informazione sul perchè avvenga continuamente questa cosa. A seguito della mia richiesta di spiegazioni, nell'ultimo periodo in cui ho frequentato la palestra, ogni volta che uscivo dalla palestra, ho continuato a vedere sullo schermo del pc della reception la mia scheda personale sempre aperta - il tutto per aver chiesto quando avrei potuto accedere ai servizi per i quali pagavo. Infine, quando ho deciso di smettere di frequentare la palestra ed ho inviato loro la disdetta come previsto, hanno finto di non riceverla ed hanno continuato ad accreditarmi le mensilità dell'abbonamento. Sono riusciti addirittura ad allacciarsi ad una nuova scheda. Nonostante abbia loro inoltrato loro la disdetta regolarmente fatta continuano a fingere che questo non sia mai avvenuto, continuano a chiedermi ulteriori pagamenti per riconoscere la chiusura dell'abbonamento e ad oggi continuano a tormentarmi con email in cui pretendono che io continui a pagare l'abbonamento dal quale ho fatto regolarmente disdetta, corredandolo con minacce legali. E' una truffa dietro l'altra e non mi sarei mai in vita mia aspettata di vedere in una palestra tutto ciò che ho visto accadere qui. Per giunta una palestra costosa, dove ci si aspetterebbe una qualità del servizio più alta e non di certo tutto questo. SMETTETELA.

Il motivo principale per in quale ho appena disdetto questa palestra è che hanno cambiato la modalità di sospensione dell'abbonamento: io avevo sospeso il mese di agosto e volevo sospendere anche settembre, ma mi è stato comunicato che sarei riuscita a sbloccare sul sito, (si può fare solo lì),la prossima sospensione, solo il primo giorno del mese, che è anche quello in cui ti scalano i soldi che non ti vengono restituiti. Te li scalano lo stesso e te li fanno partire dal mese in cui ricominci.Questa è la stessa palestra che con un tasso di iscrizione da 109 euro non riesce a riparare la serratura di un bagno o a fornire phon decenti. E 49,90 per disdire è un furto. È assurdo.

Metto una stella, inquanto un mesetto fa circa, mi reco da loro con un amico per chiedere un preventivo di iscrizione e visionare la palestra se possibile. Fin qua tutto bene, ragazza alla reception gentile, ma.. x visionare la palestra internamente, ho dovuto lasciare carta identità, indirizzo mail, numero di tel e vari dati. Ma perché? Ve lo spiego: mi tartassano al giorno con 3/4 telefonate alle quali non rispondo perché sono al lavoro, ma al mio amico che era con me e lasciato gli stessi dati, fanno uguale. Con la differenza che lui ha già detto più volte che siamo in fase di pensamento, e qualora ci vogliamo iscrivere andiamo. Sono insistenti e ci hanno fatto passare la voglia, infatti siamo andati altrove.

Scrivo per avvisare che per disdire l’abbonamento chiedono 29 euro per recedere il contratto, condizione cambiata in modo unilaterale senza consenso firmato. Inoltre, la manutenzione è molto scarsa, in un bagno la porta e’ rotta da quando mi sono iscritta, 7 anni fa, e spesso i phon non funzionano. Consiglio di pensarci prima di iscriversi, perché, a parte qualche bel corso (da giugno a settembre praticamente annullati), e un’ ottima posizione centrale, non vale assolutamente il costo dell’abbonamento.

I had an extremely disturbing experience with one of the staff members. His behavior was not only rude but outright offensive, crossing the line into what I would describe as deeply disrespectful and degrading. I felt genuinely uncomfortable. When I asked how to submit a formal complaint to the manager, I was refused and told to use the chatbot, which gave me no way to report the incident. No customer should ever have to go through such an experience. Management urgently needs to take responsibility and ensure that this kind of behavior is not tolerated.

Worst experience ever, stay far from them. They are going to try to scam you as much money as they can. They change their rules without notifying you and add new fees every now and then. For a HUNDRED EUROS " 100€ " gym !!!! I have never seen such a bad experience. Some staffs are nice and try to help but the gym will still end up scamming you at some point. Please don’t even come close to them.