Decathlon City Bologna Centro

Pessima esperienza in questa sede, ad Aprile prima di procedere con la prenotazione di una gravel ho chiesto telefonicamente se il 15 agosto erano aperti per la riconsegna della bicicletta e mi è stato detto "certo siamo aperti". Anche al momento del ritiro della gravel ho sempre detto a voce in negozio ci rivediamo venerdì 15 e mi è stato risposto ok a venerdì. Ovviamente era chiusa la sede il 15 e ho avuto dei costi extra per Vostra negligenza. Oggi purtroppo non siete stati in grado di gestire la mia lamentela bollata come non veritiera in quanto a voce si può dire tutto ma non ci sta traccia delle mie accuse. Non credevo che chiedere delle banali informazioni su orari di apertura/chiusura servisse una comunicazione che rimanga traccia di quanto detto.

Durante la nostra gita di un giorno abbiamo avuto una gomma a terra e wollten farla sostituire. Il tecnico del servizio riparazioni è stato davvero gentile, premuroso e professionale. Ha cambiato rapidamente la gomma e ha anche riparato altri piccoli difetti. Inoltre ha dato un’occhiata anche alla nostra seconda bici e ci ha consigliato al meglio. Nonostante avesse molto da fare, si è preso del tempo per noi. Grazie mille per questo! Come turisti ci siamo sentiti davvero in buone mani. Chi ha bisogno di aiuto con la bici, qui è seguito in modo umano e competente. Servizio clienti eccellente!

Avevo un problema con la regolazione del sellino della mia bici. Il tecnico del negozio, Giovanni è venuto fuori a dare un occhiata e poi ha sostituito la vite spanata, risolvendo il problema in pochissimi minuti. Gentilezza e professionalità assoluta.

Oggi ho rotto il pacco dei pignoni della bici mentre ero in centro, nel caos della festa del Bologna; mi sono rivolta al negozio e il meccanico presente mi ha aggiustato la bici subito perché non aveva spazio per tenerla in consegna e non voleva lasciarmi in difficoltà (le mie opzioni sarebbero state lasciare la bici legata alla rastrelliera rischiando un furto, o rientrare a casa spingendola a mano per un lungo tragitto). Avrebbe potuto non aggiustarla, anche perché il suo turno era già finito e mancava poco alla chiusura, invece é stato disponibilissimo, educato e sempre sorridente. E ha fatto un ottimo lavoro: la mia bici ora fila scorrevolissima!

Amo Bologna e credo che questo sia un punto in più per la city. Cioè. Immagina che passa il giro d'Italia sotto le due torri e il "Pantani" di turno buca una ruota. Tragedia? Macché. Basta entrare da decathlon posto esattamente sotto le due torri, comprare un kit per la riparazione delle ruote, pagare con le casse veloci e uscire veloci sperando che non ti blocchi la guardia sulla porta. Tipo i videogiochi. Ripari la ruota e via che si torna a volare. A parte questo, c'è un'ampia gamma di prodotti disponibili per i vari sport. Qualora non fosse presente in negozio c'è la possibilità di ordinare on line e ritirare qui dopo pochi giorni. Così ti fai una passeggiata in centro e ritiri gli articoli. Che un po' di movimento fa bene. I ragazzi che ci lavorano sono disponibili e sorridenti anche di lunedì mattina. O hanno avuto tutti un gran weekend o è il modo di lavorare. Insomma un bel punto per Bolo questo. Bravi. È

Al quinto contatto ancora non ho ricevuto risposta. Due mesi di agonia. Servizio manutenzione bici solo su prenotazione con tre disponibilità solo in orari lavorativi. Ultima beffa: andare al negozio fisico e sentirsi dire dal ragazzo che un minuto prima si è vantato di essere del servizio clienti: "chiama il numero o scrivi su wathsapp". Non comprateci mai una bicicletta

Ho avuto bisogno di assistenza per la mia bicicletta e ho trovato un servizio efficiente, impeccabile e veloce. Il ragazzo che mi ha accolto è stato squisito.