Caf Acli Via Lame Bologna

Mi sono rivolta al CAF Acli in via Lame per l’ISEE e la mia esperienza è stata più che positiva. A partire dalla comodissima prenotazione dell’appuntamento online, il servizio è stato efficiente e molto rapido: in meno di 15 minuti ho fatto tutto, senza attese o ritardi. Orari molto comodi anche per chi lavora in ufficio, infatti ho potuto prendere appuntamento in pausa pranzo alle 13:15. Senz’altro continuerò a rivolgermi a loro per esigenze future!

Da anni sono seguita dal CAF x la denuncia dei redditi e ho ricevuto sempre professionalità e gentilezza. Raggiunto il traguardo pensione, mi sono affidata al Patronato e la signora Zuffi mi ha accompagnato nei meandri Inps con grande maestria e cordialità. Consiglio vivamente !!!!

I have used their services 2 years in a row for my tax declarations. Both times, they have been prompt, friendly and efficient in helping me, even if my italian is not perfect. I will visit them again next year !

Upd: nella risposta, state dicendo che non sono stata vostra cliente. Ho visitato ALCI per consulenze almeno 3 volte. Ovviamente, c'è un problema nel vostro centro che deve essere risolto: una donna mi ha dato informazioni contraddittorie, mi ha urlato contro e mi ha cacciata dall'ufficio quando ho iniziato a piangere. Oggi alle 11:00 ho avuto un’esperienza estremamente negativa in questo ufficio. Un membro dello staff mi ha fornito informazioni legali contraddittorie rispetto a quelle ricevute due mesi fa, facendomi perdere tempo e creandomi difficoltà nel mio percorso di soggiorno. Quando ho chiesto chiarimenti, la stessa persona ha reagito in modo aggressivo, alzando la voce e cacciandomi dall’ufficio. Questa impiegata parla inglese e russo (che è la mia lingua madre) e si è rivolta a me in modo particolarmente scortese quando parlava in russo, approfittando del fatto che il suo collega non capiva. Quando ho fatto notare con calma che in passato mi aveva dato informazioni diverse, mi ha letteralmente detto "Esci da qui / Get out of here." Non sono stata maleducata—sono riuscita a dire solo poche parole perché stavo piangendo. Trovo inaccettabile un tale comportamento in un centro di assistenza per l'immigrazione, che dovrebbe offrire supporto chiaro e rispettoso, soprattutto per chi si affida a queste istituzioni per informazioni fondamentali. Un servizio del genere dovrebbe garantire professionalità e rispetto, ma purtroppo la mia esperienza è stata l’opposto. Отдельно напишу на русском для своих сограждан. Пожалуйста, не идите на консультацию с русскоговорящей женщиной. Она даёт неверную информацию и ведёт себя очень грубо. Она может специально говорить на русском, общаясь с вами в агрессивной манере, если ей что-то не нравится - так как её коллеги не понимают русский, говорить она может что угодно. В моей ситуации меня сильно расстроило то, что мне дали неверную информацию, потратив моё время. Но я бы всё прекрасно поняла, если бы эта женщина смогла всё спокойно объяснить хотя бы во второй раз. Однако вместо того, чтобы сделать свою работу, проконсультировать человека по документам для ВНЖ, она начала буквально на меня орать) Я такого даже в России не встречала, хотя прожила там большую часть своей жизни. Просто ужас, берегите нервы и время.

Ho avuto un’esperienza molto positiva con il Centro ACLI. Mi sono sentita accolta e ascoltata sin dal primo momento. Il personale è stato sempre disponibile professionale e attento alle mie esigenze, in particolare Tamar. È raro trovare un ambiente per gli stranieri così umano. Consiglio vivamente a chiunque cerchi supporto o assistenza di rivolgersi a loro.

Ho chiesto via telefono delle informazioni dei documenti da portare non avendo mai fatto la pratica, trattata malissimo come se fossi idiota e mi ha chiuso in faccia il telefono.

Imbarazzante è fare un complimento. HO ASPETTATO QUASI 2 ORE per un 730 nonostante avessi un appuntamento. Allucinante ragazzi